Última atualização: 16/08/2025

Bem-vindo(a) ao RyuBook! Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso da nossa plataforma de agendamento online. Ao utilizar o aplicativo, você declara que leu, entendeu e concorda com as condições aqui estabelecidas.

1. Definições

Plataforma: o aplicativo, site e demais serviços oferecidos pelo RyuBook.

Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a plataforma.

Prestador de Serviços / Autônomo: profissional que oferece serviços por meio da plataforma.

Cliente: usuário que agenda serviços através da plataforma.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

3. Cadastro e Conta

É necessário ser maior de 18 anos ou estar legalmente autorizado para utilizar a plataforma.

As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.

4. Uso da Plataforma

A plataforma atua como intermediária entre clientes e prestadores, oferecendo meios tecnológicos para agendamento e gestão de serviços.

É estritamente proibido o uso da plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas, ofensivas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros.

Qualquer tentativa de manipular sistemas de pontuação, promoções, campanhas ou funcionalidades será considerada fraude e resultará em banimento imediato.

5. Agendamentos e Cancelamentos

Cada prestador define sua política de cancelamento, que será exibida antes da confirmação do agendamento.

Em casos de atrasos, ausência ou descumprimento das regras, podem ser aplicadas taxas ou multas.

6. Programas de Pontos, Benefícios e Promoções

A participação em programas de pontos ou campanhas promocionais é opcional, mas, uma vez aderindo, o prestador se compromete a cumprir integralmente as regras estabelecidas.

Se um cliente atingir os requisitos para resgatar um benefício (ex.: serviço gratuito, desconto, brinde), o prestador é obrigado a concedê-lo.

Advertência formal.
Suspensão temporária da conta.
Exclusão definitiva da plataforma.

A plataforma poderá solicitar provas ou registros para investigar denúncias de descumprimento.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados por empresas terceiras (Stripe, PayPal, etc.), e não armazenamos dados completos de cartão.

Valores devidos e taxas serão informados antes da confirmação.

8. Responsabilidades

Do Usuário (Cliente): Fornecer informações corretas. Respeitar horários e políticas do prestador. Não utilizar a plataforma para prejudicar terceiros ou simular agendamentos falsos.

Do Prestador de Serviços: Cumprir integralmente os serviços e benefícios prometidos. Respeitar políticas de cancelamento e reagendamento. Não praticar condutas enganosas ou abusivas.

Da Plataforma: Garantir a disponibilidade técnica do sistema, salvo casos de manutenção programada ou força maior.

Proteger dados conforme a Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo, marca e design do RyuBook são protegidos por direitos autorais e não podem ser usados sem autorização prévia.

10. Penalidades

A plataforma poderá aplicar, a seu critério, penalidades como advertência, suspensão ou exclusão da conta nos seguintes casos:

Fraude ou tentativa de fraude.
Recusa injustificada em cumprir benefícios concedidos a clientes.
Uso indevido da marca ou ferramentas da plataforma.
Violação de qualquer cláusula destes Termos.

11. Encerramento da Plataforma

O RyuBook se reserva o direito de interromper parcial ou totalmente suas atividades, encerrar o aplicativo e/ou site a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por qualquer motivo, sem obrigação de indenizar usuários ou prestadores.

Eventuais créditos ou saldos não utilizados deverão ser solicitados conforme política vigente no momento do encerramento.

12. Moderação e Remoção de Conteúdo

A plataforma poderá, a seu critério, remover qualquer conteúdo, anúncio, serviço ou informação publicada que viole estes Termos, a legislação vigente ou que seja considerada imprópria, sem necessidade de aviso prévio ou justificativa detalhada.

13. Isenção em Transações Fora da Plataforma

A plataforma não se responsabiliza por quaisquer transações, pagamentos, acordos ou serviços realizados fora do ambiente do aplicativo.

Qualquer relação estabelecida por fora da plataforma é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.

14. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pela qualidade, execução ou resultado final dos serviços prestados por terceiros.

A responsabilidade por danos decorrentes do serviço é exclusivamente do prestador.

15. Resolução de Conflitos e Foro

Eventuais conflitos serão preferencialmente resolvidos de forma amigável. Caso não haja acordo, fica eleito o foro da cidade de Ota, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se desejado, as partes poderão optar por resolução via arbitragem, conforme legislação vigente.

16. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários em caso de mudanças relevantes.

17. Legislação Aplicável

Este contrato será regido pelas leis do país de registro da empresa, observando também legislações internacionais aplicáveis.

18. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 suporte.ryucash@gmail.com